Nie wystarczy już mieć klientów

Nie wystarczy już mieć klientów, którzy są wyłącznie usatysfakcjonowani — gdy już dostaną to co oczekiwali. Klienci mają być zmotywowani do powrotu, polecenia naszej firmy i dodania wartości (więcej zakupów i po wyższej cenie).Ale żeby tak się stało trzeba nowego podejścia do zarządzania i skupienia się na głównych biznesowych holistycznych współczynikach. OKR: retencja, lojalność, up-selling, cross-selling,Więcej oNie wystarczy już mieć klientów[…]

01 maj

Pator Napisano w Automotive Brak komentarzy

Zarządzanie sprzedażą, czy serwisem, głównie na podstawie KPI wydajnościowych i marżowych

zawsze doprowadza do psucia marki oraz obniżania ceny. Logika oparta na operacyjnych (krótkookresowych) tabelkach gubi emocjonalne decyzje zakupowe naszych klientów. Zarządzanie poprzez KPI związane z emocjami, zarówno klientów jak i pracowników przynosi 3 razy większe zyski. A jak Ty zarządzasz ? Czy chcesz budować biznes, czy tylko przetrwać ? Sprawdź, jaki % w Twoich tabelkachWięcej oZarządzanie sprzedażą, czy serwisem, głównie na podstawie KPI wydajnościowych i marżowych[…]

07 kwi

Pator Napisano w lidership Brak komentarzy

Wynik biznesowy robią ludzie, nic odkrywczego!

Produkty są stosunkowo podobne, więc mamy mocną walkę o cenę. Procesy działania w firmach też często są podobne. No to jak się wyróżnić ? Proste, efektywnością pracy. Co buduje tą efektywność ? I tu wracamy do ludzi. Jeżeli wszyscy by mieli podobne kompetencje, takie jak z opisu stanowiska pracy, to byłoby trudno wyróżnić się. ToWięcej oWynik biznesowy robią ludzie, nic odkrywczego![…]