zawsze doprowadza do psucia marki oraz obniżania ceny. Logika oparta na operacyjnych (krótkookresowych) tabelkach gubi emocjonalne decyzje zakupowe naszych klientów. Zarządzanie poprzez KPI związane z emocjami, zarówno klientów jak i pracowników przynosi 3 razy większe zyski.
A jak Ty zarządzasz ? Czy chcesz budować biznes, czy tylko przetrwać ?
Sprawdź, jaki % w Twoich tabelkach stanowią dane związane z emocjami klientów i pracowników, z ich stopniem lojalności, a odpowiesz sobie na to pytanie.