Nie wystarczy już mieć klientów

Nie wystarczy już mieć klientów, którzy są wyłącznie usatysfakcjonowani — gdy już dostaną to co oczekiwali. Klienci mają być zmotywowani do powrotu, polecenia naszej firmy i dodania wartości (więcej zakupów i po wyższej cenie).Ale żeby tak się stało trzeba nowego podejścia do zarządzania i skupienia się na głównych biznesowych holistycznych współczynikach. OKR: retencja, lojalność, up-selling, cross-selling,Więcej oNie wystarczy już mieć klientów[…]

07 kwi

Pator Napisano w lidership Brak komentarzy

Wynik biznesowy robią ludzie, nic odkrywczego!

Produkty są stosunkowo podobne, więc mamy mocną walkę o cenę. Procesy działania w firmach też często są podobne. No to jak się wyróżnić ? Proste, efektywnością pracy. Co buduje tą efektywność ? I tu wracamy do ludzi. Jeżeli wszyscy by mieli podobne kompetencje, takie jak z opisu stanowiska pracy, to byłoby trudno wyróżnić się. ToWięcej oWynik biznesowy robią ludzie, nic odkrywczego![…]

11 mar

Pator Napisano w agile w edukacji Brak komentarzy

Problemy z efektywnością zespołu, przyjrzyj się tym dwóm zjawiskom. Czy dotyczy to Ciebie?

•„Fałszywy konsensus”: Liderzy zbyt często przeceniają stopień, w jakim pracownicy podzielają ich własne postawy, przekonania i opinie. A jak nie zgadzają się z tym, to nie będą zaangażowani. •„Przekleństwo wiedzy”: Liderzy zbyt często mają trudności z wyobrażeniem sobie, że pracownicy nie wiedzą czegoś, co oni sami wiedzą. A jak nie wiedzą, to tego efektywnie nieWięcej oProblemy z efektywnością zespołu, przyjrzyj się tym dwóm zjawiskom. Czy dotyczy to Ciebie?[…]