BLOG

Aktualności

Kategoria: CUSTOMER CENTRIC LEADER

Lider. Ilu z nich naprawdę zna lub rozumie zawiłości współczesnego rynku ?
01 sie
Napisano w Ekosystem mobilności Brak komentarzy

Lider. Ilu z nich naprawdę zna lub rozumie zawiłości współczesnego rynku ?

Wielu liderów działa tylko w jednym podstawowym trybie. Robią to, w czym są dobrzy, z czym czują się komfortowo, i co gorsza dla organizacji, są nagradzani za to zachowanie. Są to ludzie bez wątpienia inteligentni. To po co mają wychodzić z „układu” ? Po co mają „użerać” się ze zmianami ? A rynek idzie doWięcej oLider. Ilu z nich naprawdę zna lub rozumie zawiłości współczesnego rynku ?[…]

Tradycyjnych call center i kanały e-mailowe 
18 sty
Napisano w Szkolenia Brak komentarzy

Tradycyjnych call center i kanały e-mailowe 

Czy obsługa klienta bazująca na tradycyjnych call center i kanałach e-mailowych może być jeszcze efektywna ? Tradycyjnych call center i kanały e-mailowe. Każda epoka w naszej historii miała swoje sprawne kanały komunikowania, ogniska, znaki dymne, czy gołębie. Tak dla przypomnienia, jeszcze kilkanaście lat temu wielu zarządzających np. z branży odzieżowej bardzo lekceważyło kanały sprzedażowe w Internecie.Więcej oTradycyjnych call center i kanały e-mailowe […]