•„Fałszywy konsensus”:
Liderzy zbyt często przeceniają stopień, w jakim pracownicy podzielają ich własne postawy, przekonania i opinie. A jak nie zgadzają się z tym, to nie będą zaangażowani.
•„Przekleństwo wiedzy”:
Liderzy zbyt często mają trudności z wyobrażeniem sobie, że pracownicy nie wiedzą czegoś, co oni sami wiedzą. A jak nie wiedzą, to tego efektywnie nie zrobią.